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美发团购不得不说的那些隐性消费

发布时间:2020-06-29 18:46:55 阅读: 来源:塑料模厂家

本报记者 戴岱

团购是大众喜爱的消费方式之一,从美食、娱乐、化妆品到大型电器,甚至汽车,可以说如今吃喝玩乐、衣食住行,无所不“团”。近期,不少美发店纷纷推出夏季美发团购套餐,折扣低、优惠大,吸引了许多消费者光顾。然而,许多美发团购表面上看非常优惠,其实暗含了很多陷阱。

团购价中不包含洗剪吹

记者在某团购网站了解到,近期,美发团购行情一路飘红,吸引了消费者纷纷抢购。比如,某美发店推出原价1614元的染/烫套系2选1,团购价仅需168元,折扣低至1折,自开团以来已成交了1000多份,销售十分火爆。为了吸引更多的顾客,有的美发团购项目竟然打出29元的惊爆价。可是,记者发现,在这些看似低廉的价格背后,往往隐藏着许多不为人知的附加消费。

家住北京市朝阳区的王女士最近就遇到了美发团购带来的麻烦事。“我在某团购网站上看到一家美发店推出的优惠活动,原价588元的生态烫发团购只需88元,我觉得很实惠,当时就毫不犹豫地下了单。”本以为捡了个大便宜,没想到当王女士到那家美发店烫发时却被告知,她团购的美发券只包括烫发,洗发、剪发、吹发都需要另外收费,而且因为她团购的生态烫对头发损伤较大,烫后必须进行护理,而护理一次的价格最低为78元,不包含在团购价内。“无奈之下,我只好又多花450元才把头发打理好。”王女士告诉记者。

按团购做头发只是半成品

美发店推出的团购活动隐藏了许多附加消费,但是如果顾客执意不做任何附加项目,那么结果会如何?刘小姐花68元在网上团购了一个原价988元的烫染美发套餐,近日,记者跟随她来到位于北京北五环附近的这家美发店。该店的发型师告诉刘小姐,套餐中的烫发项目属于梨花烫,首先需要在发尾进行热烫,以便让头发的形状保持持久,然后要在发顶进行冷烫,以达到蓬松的效果。刘小姐一口答应了下来,可谁知,美发师竟出示了一张价目表,让刘小姐选择冷烫的价位。“我不是已经购买了团购券吗,为何还要再交钱?”面对刘小姐的质疑,美发师解释说:“团购只提供热烫或冷烫中的一种,若想完整地做好这个发型,必须要另付钱,否则我只能给你做一半。”

刘小姐告诉记者,团购网站的介绍中并没有告知消费者做头发必须同时进行冷烫和热烫,也没有说明该团购只能做冷烫或热烫中的一种。她表示,美发店的这种行为明显存在欺诈。随后,记者到该美发店采访时得到这样的答复:“我们的确没有在网站上写明团购包含的内容,但是美发师给顾客推荐的项目都只是建议,没有强制消费。如果顾客不接受我们的推荐,坚持按团购价来做,那么做出的发型效果不好,我们不负任何责任。”

针对这一现象,律师表示,在团购中暗藏隐性消费属于欺诈行为,消费者有权按“买一赔一”的标准进行索赔。律师提醒消费者,在团购时一定要注意收集和保管团购网站页面、团购商品页面、电子商务订单以及团购券,将其作为证据,以便在维权时使用。

更换烫发用品还得再加钱

在采访中,记者了解到,美发团购中除了对包含的项目含糊其辞外,就连烫发使用的产品也玩起了“捉迷藏”。“美发店给我使用的药水根本就没有品牌,而且味道很刺鼻。”消费者胡女士说,她今年5月份花56元团购了一个烫发项目,可到了美发店后才发现,他们给团购顾客使用的烫发剂不仅没有品牌,而且相关产品信息标注也不明确。“我要求他们使用欧莱雅系列的产品,却被告知更换产品需要另加钱,为了使头发不受伤害,我不得不多花了300多元。”

此外,据胡女士介绍,在做头发的整个过程中,美发师不停地推荐她办卡,表示如果办了金卡,本次消费就免单;如果办了银卡,以后做头发可享有相应折扣。在烫完头发后,美发师给了胡女士两张20元、使用期限为1个月的烫发代金卷,并表示烫一次发只能用一张券。“这就是连环套,我刚烫完头发,怎么可能在1个月内再烫?就算我想烫发,20元能干什么,还得让我再交钱。”胡女士说。

记者在采访中发现,美发团购中的消费陷阱不在少数,商家多是先利用团购进行低价宣传吸引客户,之后再巧立名目收取各种费用。对此,业内人士建议,消费者在团购时一定要擦亮眼睛,不要被各种优惠所迷惑。在团购之前,一定要看清楚团购消费的内容和附加条款,特别要留意有无隐性消费。团购时应尽量选择正规、大型的团购网站。

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